Polityka prywatności i plików cookies
Data ostatniej aktualizacji: [wpisać datę]
1. Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych jest AUTO MOTO EKSPERT – KOMPLEKSOWE USŁUGI DLA MOTORYZACJI – mgr inż. ADAM KOWAL, ul. Bytowska 3/3, 77-116 Czarna Dąbrówka, NIP: 8421548343, e-mail: kontakt@automotoekspert.pl, tel. +48 731 001 007.
W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych można kontaktować się pod adresem e-mail: kontakt@automotoekspert.pl.
2. Zakres i źródło danych
Dane osobowe są pozyskiwane bezpośrednio od użytkownika podczas:
- korzystania ze sklepu internetowego,
- zakładania konta klienta,
- składania zamówienia,
- dokonywania płatności,
- kontaktu przez formularz, e-mail lub telefon,
- zapisu do newslettera, jeśli taka funkcja jest aktywna,
- składania reklamacji, zwrotów i oświadczeń o odstąpieniu od umowy.
Zakres przetwarzanych danych może obejmować w szczególności: imię i nazwisko, nazwę firmy, adres, adres e-mail, numer telefonu, NIP, dane do wysyłki, dane do faktury, dane dotyczące zamówienia i płatności oraz inne informacje dobrowolnie przekazane w wiadomości.
3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych
Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:
- realizacja zamówienia i zawarcie umowy – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
- prowadzenie konta klienta – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
- obsługa płatności – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
- realizacja obowiązków księgowych i podatkowych – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO,
- obsługa reklamacji, zwrotów, odstąpień od umowy i kontaktu posprzedażowego – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO,
- odpowiedź na wiadomości przesłane przez formularz kontaktowy, e-mail lub telefon – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadnionego interesu administratora polegającego na obsłudze zapytań,
- wysyłka newslettera lub informacji marketingowych – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO, jeżeli użytkownik wyraził zgodę,
- ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
- zapewnienie prawidłowego działania strony, analityki oraz działań marketingowych z wykorzystaniem cookies – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO albo zgody użytkownika, jeżeli jest wymagana.
4. Odbiorcy danych
Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom wspierającym działalność sklepu, w szczególności:
- dostawcom hostingu i obsługi technicznej strony,
- podmiotom świadczącym obsługę IT,
- operatorom płatności i bankom,
- firmom kurierskim i dostawcom przesyłek,
- biuru księgowemu lub podmiotom obsługującym rachunkowość,
- podmiotom obsługującym wysyłkę wiadomości e-mail lub newslettera, jeśli są wykorzystywane,
- uprawnionym organom publicznym, gdy wynika to z przepisów prawa.
W przypadku płatności internetowych dane mogą być przekazywane operatorowi płatności PayPro S.A. / Przelewy24 w zakresie niezbędnym do obsługi transakcji.
5. Okres przechowywania danych
Dane osobowe są przechowywane przez okres nie dłuższy niż jest to niezbędne do realizacji celu, w jakim zostały zebrane, w szczególności:
- dane związane z zamówieniem, fakturą i obowiązkami podatkowymi – przez okres wymagany przepisami prawa,
- dane konta klienta – do czasu usunięcia konta, a następnie przez okres potrzebny do rozliczeń i ochrony przed roszczeniami,
- dane z korespondencji – do czasu zakończenia sprawy, a następnie przez okres niezbędny do obrony przed roszczeniami,
- dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu cofnięcia zgody,
- dane związane z newsletterem – do czasu rezygnacji z subskrypcji,
- dane związane z cookies – zgodnie z okresem życia danego pliku cookie lub do czasu jego usunięcia przez użytkownika.
6. Prawa osoby, której dane dotyczą
Każdej osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:
- dostępu do danych,
- sprostowania danych,
- usunięcia danych,
- ograniczenia przetwarzania,
- przenoszenia danych,
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie administratora,
- cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody,
- wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
W celu wykonania swoich praw można skontaktować się z administratorem pod adresem: kontakt@automotoekspert.pl.
7. Dobrowolność podania danych
Podanie danych jest dobrowolne, ale w wielu przypadkach niezbędne do założenia konta, złożenia zamówienia, realizacji płatności, wystawienia faktury, wysyłki towaru lub udzielenia odpowiedzi na wiadomość.
8. Pliki cookies
Strona wykorzystuje pliki cookies w celu:
- zapewnienia prawidłowego działania strony i sklepu,
- utrzymania sesji użytkownika i działania koszyka,
- zapamiętywania ustawień użytkownika,
- prowadzenia statystyk,
- prowadzenia działań marketingowych, jeżeli takie narzędzia są stosowane.
Cookies to niewielkie informacje tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym użytkownika. Mogą być wykorzystywane przez administratora oraz przez dostawców narzędzi zewnętrznych, które wspierają działanie strony.
Użytkownik może samodzielnie zarządzać plikami cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki lub banera cookies, jeżeli jest stosowany na stronie. Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na niektóre funkcje sklepu.
9. Narzędzia zewnętrzne
Na stronie mogą być wykorzystywane narzędzia zewnętrzne, w szczególności związane z płatnościami, statystyką, marketingiem, komunikacją oraz osadzaniem treści z serwisów społecznościowych. Jeżeli takie narzędzia zapisują cookies lub przetwarzają dane osobowe, odbywa się to zgodnie z zasadami danego dostawcy oraz obowiązującymi przepisami prawa.
10. Przekazywanie danych poza EOG
Co do zasady dane nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, chyba że wynika to z korzystania z konkretnych narzędzi zewnętrznych. W takim przypadku przekazanie odbywa się z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń wymaganych przez przepisy RODO.
11. Zmiany polityki prywatności
Polityka prywatności może być aktualizowana w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobu działania strony lub zakresu świadczonych usług. Aktualna wersja polityki jest publikowana na stronie internetowej sklepu.
